Мы уважаем все права всех пациентов и их родственников, которые обращаются в нашу больницу во время их обслуживания в нашей больнице, и мы ожидаем, что они также будут выполнять свои обязанности. Мы стремимся информировать вас, наших уважаемых пациентов и их родственников, об их правах и обязанностях с помощью брошюр, информационных мероприятий для пациентов и информационных досок, которые мы подготовили, воспользовавшись с одноименной директивой Министерства здравоохранения Турецкой Республики правами и обязанностями иностранных пациентов / родственников пациентов.

Право на уважение и репутацию

- Наши пациенты и их родственники всегда имеют право на получение услуг в среде, где защищена их личная репутация, где относятся к ним уважительно, мягко, сострадательно, улыбчиво, и устранены шум и все мешающие факторы .
- Ко всем своим пациентам относимся с уважением и добротой. Родственники больных имеют право требовать, чтобы к их больным, находящимся на пороге жизни и смерти, относились с уважением и добротой.
• Сотрудники учреждения не могут осуждать или умилять ценности, убеждения и решения пациентов при оказании медицинских услуг.
• Все сотрудники должны попытаться понять уход и услуги, которые они предоставляют, с точки зрения ценностей и убеждений пациента.
• Ни один сотрудник нашей больницы не имеет права спорить с нашими пациентами. На каждом этапе сотрудник по связям с пациентами информируется о любой нерешенной проблеме. Все виды проблем решаются сотрудником по связям с пациентами в соответствии с принципами нашей больницы и действующим законодательством.
• Наши пациенты имеют право носить свою уникальную одежду, если она не мешает диагностике и лечению, в рамках законов и больничных правил.

Право на получение религиозных услуг

• Когда речь идет о ценностях и убеждениях конкретного пациента или всех пациентов следует поощрять выражать свои убеждения таким образом, чтобы уважать убеждения и ценности других пациентов.
• Если пациент или родственники пациента просят о встрече с кем-либо в связи с их религиозными или духовными потребностями, или делают запрос о духовных или религиозных обычаях/ритуалах, наше учреждение удовлетворит этот запрос, и религиозные услуги могут быть предоставлены нашим пациентам нашими контрактными имамами и священниками. Контактные телефоны религиозных деятелей есть на коммутаторе и в отделе защиты прав пациентов.

Право на неприкосновенность частной жизни

• Конфиденциальность наших пациентов принимается во внимание самым деликатным образом во время клинических интервью, обследований, процедур, лечения и транспортировки пациентов.
• Наши пациенты могут захотеть, чтобы их конфиденциальность была защищена перед другими сотрудниками, пациентами и даже членами семьи.
• Наша больница несет ответственность за то, чтобы оправдать ожидания наших пациентов в случае, если они не захотят фотографироваться, регистрироваться или участвовать в аудиторских собраниях по аккредитации.
• Конфиденциальность информации о пациенте защищена в соответствии с «Процедурой авторизации» и «Процедурой архивирования медицинской документации» в соответствии с «Положением о личных медицинских данных», опубликованным в «Официальном вестнике» 21 июня 2018 г.
• Сотрудники должны уважать конфиденциальность и конфиденциальность информации о пациенте, не вывешивая конфиденциальную информацию на двери пациента или на столе медсестры и не обсуждая вопросы, связанные с пациентом, публично.
• Наши пациенты имеют право запросить среду, обеспечивающую зрительную и слуховую конфиденциальность во всех пунктах обслуживания.
• Наши пациенты имеют право быть уверенными в том, что все виды обследований, ухода, лечения и процедур будут проводиться в среде, соответствующей закону, и что их медицинская информация останется конфиденциальной.
• Наши пациенты имеют право отказаться разговаривать или видеться с людьми, которые не имеют прямого отношения к их лечению, включая посетителей.
• Наши пациенты имеют право запросить дополнительную защиту помимо предоставляемой безопасности, если они в ней нуждаются, при условии, что они платят за это.
- В "HBYS" установлены системы безопасности, которые не позволяют лицам, кроме уполномоченных сотрудников, получить доступ к картам пациентов.
• В случае разглашения информации о пациенте, не урегулированной законодательством, раскрытие должно производиться с разрешения пациента или его родственников.
• Пациент может изменить запрос о непредоставлении информации в любое время и запросить предоставление информации.
• Смерть пациента не является исключением из вышеуказанных принципов.

Доступ наших пациентов к их собственным медицинским записям

• Если пациент представляет свой запрос в письменной форме, все медицинские записи, касающиеся его/ее состояния до этого момента, могут быть отправленными самому пациенту или в новое учреждение, где будут продолжены процедуры, через мед регистрацию и архивного отдела, с одобрения руководства учреждения, от которого он получает обслуживание.
• При необходимости уполномоченный врач учреждения также обязан устно информировать новое учреждение.
• Информация и документы о больном могут быть переданы его родственникам в следующих случаях; Если пациент моложе 18 лет, если пациент не в себе, если он находится под опекой, информация и документы могут быть переданы ему / ей, кому бы ни принадлежала опека и попечительство.
• В противном случае возможен обмен информацией и документами по официальной доверенности пациента.
• Кроме того, каждый гражданин Турецкой Республики может получить доступ к своим медицинским записям через приложения электронного правительства и электронногй программы, поскольку наша больница интегрирована с системой управления больничной информацией.

Право получение на информации

• Наша больница поддерживает участие пациентов и их родственников в процессе лечения и принятия решений. Они могут быть вовлечены в процесс ухода и сделать запрос второго мнения эксперта или даже отказаться от диагностических процедур и расходных материалов, касающихся их процедуры.
• Наша больница информирует пациентов и их родственников о решениях, которые необходимо принять в отношении их лечения, и о том, как они могут повлиять на эти решения. В случае, если некоторые из наших пациентов не хотят знать свой точный диагноз лично или не хотят участвовать в принятии решений об их лечении, им предоставляется возможность участвовать в принятии решения через доверенное лицо, которое будет принимать решения от их имени.
• Пациенты, получающие обслуживание, и их родственники имеют право ознакомиться с историями болезни и запросить информацию о диагностике и лечении, а также о ходе лечения в соответствии с законодательством.
• Пациенты и их родственники имеют право пользоваться предоставляемыми медицинскими услугами столько времени, сколько это необходимо, быть информированными о процессе последующего наблюдения, участвовать в принятии решений и понимать их.
• Все пациенты и их родственники имеют право участвовать в назначенном им лечении и участвовать в принятии решений по уходу.
• Наши пациенты имеют право на получение информации о больничных правилах и практиках, которые должны применяться к ним.
• Наши пациенты имеют право на получение полной и новой информации обо всех процессах диагностики и лечения и возможном течении заболевания через себя или своих законных представителей, а также на получение копии медицинской документации из нашей больницы.
• Хотя доступ к медицинской информации является своевременным, стоимость не должна быть препятствием для доступа к этой информации, чтобы обеспечить непрерывность лечения. Стоимость не должна препятствовать непрерывности лечения.
• Пациент или родственник пациента, назначенный пациентом, может получить доступ к деталям счета(ов).
• Пациенты, получающие медицинские услуги, и их родственники имеют право на получение подробной информации об исследовании и отказ от участия в исследовании, если они этого не хотят. В научных и образовательных исследованиях информация о личности пациента не может быть раскрыта без согласия пациента.
• Приняты меры по защите вещей пациентов от кражи и утери. О данной ситуации сообщается больному и его родственникам. Наша больница берет на себя ответственность за некоторые или все личные вещи, которые пациент приносит с собой. Эта ответственность формируется в соответствии с дисциплинарной процедурой больницы, Положением о правах пациентов и местными законами и правилами.
• Пациентов информируют о защите их личных вещей в нашей больнице и объясняют их обязанности.
• В рамках этого процесса для неотложных пациентов, пациентов дневного стационара и стационарных пациентов были выделены специальные запирающиеся шкафчики для защиты их вещей. В случаях, когда больной не может нести ответственность за свои вещи, вещи больных берут под охрану, помещая их в запирающиеся шкафы.
• На этажах стационарных больных, не имеющих с собой семьи, родителей/наследников, находящихся в отделениях реанимации и не имеющих возможности принимать решения, также выдается «Бланк доставки товаров для пациентов» вместе с 1 медсестрой, в сопровождении охраны, и доставить их вместе с бланком в сейф в бухгалтерии.

Право на защиту от физических посягательств

ЧАСТНАЯ БОЛЬНИЦА АЛГОМЕД разработала процесс осмотра и мониторинга отдаленных или изолированных районов учреждения, чтобы защитить младенцев, детей, пожилых людей и пациентов, которые могут вообще не в состоянии защитить себя, от физических нападений.
Чтобы защитить пациентов из этой группы высокого риска, во всех помещениях для пациентов, кроме палат, установлены камеры видеонаблюдения, и они находятся под наблюдением 24 часа в сутки. Процесс постоянно прослеживается. Весь персонал проходит обучение по этому вопросу.

Право второго мнения

Когда пациент запрашивает второе мнение, ожидается, что больница будет содействовать получению второго мнения, предоставляя пациенту результаты обследования, диагнозы, рекомендации по лечению и аналогичную информацию о его/ее состоянии/дискомфорте.
Если пациент запрашивает эту информацию для второго мнения, больница не может отказать в предоставлении этой информации. Когда пациент запрашивает второе мнение, наша больница предоставляет эту возможность или не должна платить за нее. Пациенты всегда имеют право на получение второго мнения как в больнице, так и за ее пределами.

Право пациента на согласие

Наши пациенты имеют право на получение информации о своем заболевании, лечении, рисках и преимуществах, альтернативах и на участие в принятии решений, помимо медицинских юридических обязательств.
Наши пациенты имеют право дать подтверждение того, что они используют это право, и, таким образом, считается, что они согласились с обычными процедурами, которые должны выполняться в соответствии с одобрением. В случаях, когда у наших пациентов нет законного представителя и предлагаемое вмешательство является срочным, медицинское вмешательство может быть выполнено без согласования.
Наши пациенты имеют право добровольно участвовать в образовании и исследованиях.

Право на консультацию

Наши пациенты имеют право обратиться за консультацией к другому специалисту по собственному желанию и за дополнительную плату. Однако лечение, рекомендованное в результате консультации, осуществляется персоналом учреждения здравоохранения, в котором находится пациент, при условии достижения согласия с ответственным врачом пациента.

Право на отказ от запланированного лечения

Наши пациенты имеют право отказаться от рекомендованного лечения. В случае отказа от лечения врач разъясняет возможные последствия и получает письменный документ, свидетельствующий о том, что он согласен. Если наши пациенты отказываются от лечения с отказным документом их выписывают из нашей больницы. Наш пациент, ранее отказывавшийся от лечения, но повторно обратившийся в нашу больницу, имеет право на получение необходимой медицинской помощи и лечения. Персонал в нашем учреждении не может упрекнуть или намекнуть на предыдущее неприятие пациента.

Право на жалобу

Наши пациенты имеют право подать жалобу, рассмотреть свои жалобы и получить информацию о результате. Наши пациенты имеют право сообщать о своих жалобах в отдел прав пациентов нашей больницы без ущерба для их права обращаться в соответствующие профессиональные организации и суды в соответствии с законом № 6023. Если жалобы не могут быть разрешены в нашей больнице, наши пациенты имеют право обратиться в высший местный административный орган по месту нахождения медицинского учреждения. Наши пациенты имеют право обратиться в суд в рамках своих законных прав.

Ответственность за соблюдение правил посещения

Наши пациенты должны принимать своих посетителей в рамках правил, установленных нашей больницей.