Hastanemizden hizmet alan tüm misafirlerimiz, T.C. Sağlık Bakanlığı tarafından yayımlanan Hasta Hakları Yönetmeliği ve uluslararası hasta hakları deklarasyonları çerçevesinde aşağıdaki haklara sahiptir:
1. Hizmetten Adalet ve Hakkaniyet İçinde Faydalanma
- Hastanemize başvuran her birey; ırk, dil, din, mezhep, cinsiyet, siyasi düşünce veya sosyal statü farkı gözetilmeksizin tüm hizmetlerden faydalanma hakkına sahiptir.
- Tüm hastalarımız, sağlık durumlarının gerektirdiği teknik imkanlara ve bakım standartlarına eşit şekilde erişebilir.
2. Bilgilendirme ve Bilgi İsteme
- Hastalığınızın tanısı, planlanan tedavi süreci, muhtemel riskler, başarı şansı ve alternatif tedavi yöntemleri hakkında anlaşılır bir dille bilgi alma hakkınız vardır.
- Tıbbi kayıtlarınızın bir kopyasını talep etme ve dosyalarınızdaki bilgileri inceleme hakkına sahipsiniz.
3. Sağlık Kuruluşunu ve Personeli Seçme/Değiştirme
- Tedavi gördüğü birimi, doktoru, hemşireyi ve diğer sağlık personelini seçme veya değiştirme hakkı hastalarımıza aittir.
- Hastanemizde görevli personelin kimlik bilgilerini, unvanlarını ve uzmanlık alanlarını öğrenme hakkınız bulunmaktadır.
4. Mahremiyet ve Gizlilik (Gizlilik Hakkı)
- Tüm muayene, teşhis ve tedavi işlemleri, üçüncü şahısların göremeyeceği ve duyamayacağı bir mahremiyet ortamında gerçekleştirilir.
- Tıbbi bilgileriniz ve özel hayatınıza dair tüm veriler, yasal zorunluluklar dışında, hastanın rızası olmadan hiçbir kurum veya kişiyle paylaşılmaz (KVKK uyumluluğu).
- Hastalarımız, tedavisiyle doğrudan ilgili olmayan kişilerin muayene ortamında bulunmamasını talep edebilir.
5. Tıbbi Müdahalede Rıza (Aydınlatılmış Onam)
- Her türlü tıbbi işlem öncesinde, yapılacak operasyonun kapsamı ve sonuçları hakkında bilgilendirilerek özgür iradenizle "onay" verme hakkınız vardır.
- Hayatî tehlikenin bulunduğu acil durumlar hariç, tedaviyi reddetme veya yarıda kesme hakkına sahipsiniz. Bu durumda doğabilecek sonuçlar hakkında hekiminiz sizi bilgilendirecektir.
6. Güvenlik ve Konfor İçinde Hizmet Alma
- Hastalarımızın ve yakınlarının, hastane içindeki tüm fiziksel alanlarda can ve mal güvenliğinin sağlanmasını isteme hakkı vardır.
- Hastanemiz, gürültüden arındırılmış, hijyenik ve modern standartlara uygun bir ortamda konaklama imkanı sunmayı taahhüt eder.
7. Dinî Vecibeleri Yerine Getirme
Hastanemizin genel düzenini ve diğer hastaların huzurunu bozmayacak şekilde, dinî inançlarınıza uygun ibadet etme ve din görevlisi çağırma hakkınız mevcuttur.8. Refakatçi ve Ziyaretçi Bulundurma
Tedavi sürecini destekleyici nitelikte olması ve tıbbi bir engel bulunmaması kaydıyla, hastane kuralları çerçevesinde refakatçi bulundurma ve ziyaretçi kabul etme hakkına sahipsiniz.9. Saygınlık Görme ve İnsani Değerlere Saygı
Hastalarımız ve yakınları, her zaman güler yüzlü, nazik ve şefkatli bir yaklaşımla, insan onuruna yakışır bir sağlık hizmeti alma hakkına sahiptir.10. Şikayet ve Görüş Bildirme
- Hizmet kalitemizle ilgili her türlü memnuniyetsizliği dile getirme, şikayet başvurusu yapma ve bu başvurunun sonuçları hakkında bilgilendirilme hakkınız vardır.
- Görüş ve önerileriniz, hizmet kalitemizi geliştirmek adına titizlikle incelenmektedir.
